PKS Sähkönsiirron käyttötoiminnot Enervalle sekä asiakas-, mittaus- ja laskutuspalvelut Elenialle

Pohjois-Karjalassa ja Koillis-Savossa sähkönjakelusta vastaava PKS Sähkönsiirto uudistaa toimintaansa hankkimalla strategiansa mukaisesti uusia kumppanuuksia, joiden avulla yhtiö parantaa palvelujaan.

PKS Sähkönsiirron sähköverkon valvonta- ja käyttötoiminnot siirtyvät Enerva Oy:lle sekä asiakas-, mittaus- ja laskutuspalvelut Elenian palveluliiketoiminnalle.

Enerva on suomalaisten sähköverkkoyhtiöiden omistama kotimainen yhtiö, joka on keskittynyt sähkö- ja tietoliikenneverkkojen valvontaan, käyttöön ja kunnossapitoon. PKS Sähkönsiirrosta tulee samalla yksi Enervan omistajista. Osakkuussopimus allekirjoitettiin 6.5.

Enerva valvoo tällä hetkellä 300 000 asiakkaan sähköverkkoa Kymenlaaksossa, Lappeenrannassa, Järvi-Suomen alueella ja Oulun seudulla. PKS Sähkönsiirron myötä valvottava sähköverkko laajenee lähes 90 000 asiakkaalla. Kilometreissä mitattuna Enervan valvottavana on jatkossa yhteensä 75 000 kilometriä sähköverkkoa. PKS Sähkönsiirron käyttötoiminnot siirtyvät Enervalle vaiheittain kevääseen 2026 mennessä.

Elenia on Suomen toiseksi suurin verkkoyhtiö, joka vastaa yli 440 000 asiakkaan sähkönjakelusta. Lisäksi Elenian palveluliiketoiminta tarjoaa monipuolisia sähkömarkkinoihin liittyviä palveluita, muun muassa asiakaspalvelua, useille muille energiayhtiöille. Kaikkiaan Elenia palvelee yli miljoonaa energia-alan asiakasta Suomessa.

PKS Sähkönsiirto ja Elenia ovat allekirjoittamassa sopimukset yhteistyöstä viikolla 21. Elenia aloittaa asiakas- ja mittauspalveluiden tuottamisen PKS Sähkönsiirrolle kesäkuun 2025 alussa. Laskutuspalvelut siirtyvät Elenialle keväällä 2026.

Uusien kumppanuuksien taustalla on PKS Sähkönsiirron strateginen tavoite seuraavalle tasolle nousemisesta sekä halu palvella asiakkaita entistä paremmin.

– Meillä on oma erittäin ammattitaitoinen ja tarvittaessa jopa sankaritekoihin venyvä porukka, mutta nykyisessä toimintaympäristössä pärjäämiseen tarvitaan leveämpiä hartioita. Yhteistyö Enervan ja Elenian kanssa tuo meille mahdollisuuden nousta seuraavalle tasolle ja tarjota asiakkaillemme entistä parempaa sähkönjakelua, PKS Sähkönsiirron toimitusjohtaja Sami Kervinen perustelee.

Yhteistyön kautta käyttöön tulevat sekä Enervan että Elenian monipuoliset tietojärjestelmät ja asiakaspalvelukanavat. Myös ammatillinen osaaminen nousee uudelle tasolle, kun käyttöä ja asiakaspalvelua on tekemässä laajempi ja kokenut ammattilaisten joukko.

– Meidän ydinosaamisemme on sähköverkkojen käytettävyyden turvaaminen kaikissa tilanteissa ja kaikkina aikoina. Meillä on sitä varten alan parhaat tietojärjestelmät, maailmanluokkaa oleva tietoturva sekä erittäin kokeneet operaattorit, Enervan toimitusjohtaja Petri Pelli kertoo.

– Asiakaspalvelussamme on töissä yli sata energia-alan erityispiirteisiin perehtynyttä ammattilaista, joiden tärkeimpänä tavoitteena on onnistunut asiakaskokemus. Pidämme huolta erinomaisesta palvelun laadusta ja tehokkuudesta kuuntelemalla asiakasyritystemme ja heidän asiakkaidensa palautteita ja toiveita, Elenian varatoimitusjohtaja Ville Sihvola sanoo.

Osa PKS Sähkönsiirron käytönvalvontaa tekevistä työntekijöistä sekä asiakas- ja mittauspalvelun työntekijät siirtyvät Enervan ja Elenian palvelukseen vanhoina työntekijöinä. Kaikkiaan siirto koskee reilua kymmentä PKS Sähkönsiirron työntekijää.

– He pääsevät kehittämään osaamistaan alan eturintamassa ja saavat tuekseen laajan ammattilaisorganisaation, Sami Kervinen sanoo.

Yhteistyö tuo uutta osaamista ja vahvuuksia myös Enervalle sekä Elenialle.

– PKS Sähkönsiirron työntekijät tuovat meille lisää arvokasta maaseutumaisen sähkönjakelun erikoisosaamista ja kokemusta, Petri Pelli kertoo.

– Myös me saamme PKS Sähkönsiirron työntekijöiltä lisää osaamista erityisesti juuri maaseutumaisen sähkönjakelun asiakkaiden tarpeista. Tässä yhteistyössä kokonaisuus on selvästi enemmän kuin osiensa summa, Ville Sihvola jatkaa.

Yhteistyön myötä sekä Enerva että Elenia avaavat uudet toimipisteet Joensuuhun. Enervalla on aikaisemmat toimipisteet Mikkelissä, Lappeenrannassa sekä Kouvolassa ja Elenialla Tampereella, Mikkelissä ja Helsingissä.

PKS Sähkönsiirto on kuntaomisteisen Pohjois-Karjalan Sähkön tytäryhtiö.