PKS Sähkönsiirto selvittää asiakkaiden näkemyksiä palveluistaan puhelimitse
PKS Sähkönsiirto kartoittaa asiakkaidensa kokemuksia palveluistaan ja viestinnästään asiakastyytyväisyyskyselyllä, joka toteutetaan puhelinhaastatteluina viikosta 36 alkaen. Kyselyn toteuttaa Bondata, ja puhelu tulee numerosta 0409405599.
Kyselyyn haastatellaan yhteensä 150 asiakasta eri puolilta verkkoaluetta. Haastateltavat on valittu satunnaisesti.
Kyselyn avulla selvitetään muun muassa, kuinka sujuvaa asiointi eri palvelukanavissa on, miten asiakkaat kokevat viestinnän selkeyden ja ajantasaisuuden sekä kuinka hyvin yhtiön palvelut vastaavat asiakkaiden tarpeita ja odotuksia.
– Asiakkaiden antama palaute on meille tärkeää. Hyödynnämme kyselyn tuloksia palveluidemme, asiointikokemuksen ja viestinnän kehittämisessä, jotta voimme palvella asiakkaitamme entistä paremmin nyt ja tulevaisuudessa, PKS Sähkönsiirron viestintäpäällikkö Ville Moilanen sanoo.